CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Dưới đây là bản viết lại chính sách giao hàng – lắp đặt đã được chỉnh sửa lại theo thương hiệu của bạn: giadunghome.vn và nội dung được viết chuyên nghiệp, rõ ràng hơn để đăng trên website.
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ LẮP ĐẶT
giadunghome.vn
1. Mục đích
Chính sách giao hàng và lắp đặt của giadunghome.vn được xây dựng nhằm mang đến cho khách hàng dịch vụ mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và an toàn. Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp các giá trị gia tăng trong quá trình vận chuyển, giao nhận và lắp đặt sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại hệ thống của chúng tôi.
2. Định nghĩa và phạm vi áp dụng
Định nghĩa
Bán kính giao hàng được hiểu là khoảng cách từ kho hàng hoặc điểm bán của giadunghome.vn đến địa chỉ nhận hàng của khách hàng.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng mua các sản phẩm thuộc ngành hàng:
- Điện tử
- Điện lạnh
- Thiết bị viễn thông
- Gia dụng
Thông qua:
- Website: giadunghome.vn
- Hoặc mua trực tiếp tại hệ thống phân phối của giadunghome.vn
3. Nội dung chính sách giao hàng – lắp đặt
3.1. Thời gian giao hàng theo khoảng cách
| Khoảng cách giao hàng | Thời gian giao hàng |
|---|---|
| Dưới 10 km | Trong vòng 2 – 3 giờ |
| Từ 10 km – 30 km | Trong vòng 4 giờ |
| Từ 30 km – 50 km | Trong vòng 6 giờ |
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện thực tế và lịch hẹn với khách hàng.
3.2. Chính sách giao hàng miễn phí
| Giá trị đơn hàng | Khoảng cách miễn phí |
|---|---|
| Từ 500.000đ – 5.000.000đ | 10 km |
| Từ 5.000.000đ – 10.000.000đ | 30 km |
| Từ 10.000.000đ trở lên | 50 km |
3.3. Phí giao hàng đối với đơn hàng nhỏ
Đối với đơn hàng dưới 500.000đ, phí vận chuyển được áp dụng như sau:
| Khu vực | Phí vận chuyển |
|---|---|
| Nội thành | 15.000đ |
| Vùng ven | 20.000đ |
| Huyện hoặc khu vực xa | 25.000đ |
3.4. Phí vận chuyển phát sinh
Trong trường hợp khoảng cách giao hàng vượt quá số km miễn phí, phí vận chuyển sẽ được tính thêm:
5.000đ / km phát sinh
Phí vận chuyển sẽ được:
- Thông báo rõ cho khách hàng trước khi giao hàng
- Thể hiện cụ thể trên phiếu giao hàng hoặc hóa đơn
Lưu ý:
- Phí vận chuyển được tính từ kho hoặc điểm giao hàng gần nhất.
- Không áp dụng đối với đơn hàng hợp đồng hoặc đơn hàng số lượng lớn.
3.5. Thời gian phục vụ giao hàng
Thời gian giao hàng của giadunghome.vn
Từ 08:00 đến 22:00 tất cả các ngày trong tuần
Đối với đơn hàng đặt sau 18:00, chúng tôi sẽ:
- Giao trước 12:00 ngày hôm sau
- Hoặc theo lịch hẹn của khách hàng
Trong một số trường hợp bất khả kháng như:
- Thời tiết xấu
- Điều kiện giao thông không thuận lợi
- Sự cố phương tiện vận chuyển
Thời gian giao hàng có thể thay đổi và chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.
3.6. Giao hàng đi tỉnh / khu vực xa
Đối với các đơn hàng giao đi tỉnh hoặc khu vực xa, giadunghome.vn có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ ba để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng an toàn.
Hàng hóa sẽ được:
- Đóng gói cẩn thận
- Gia cố bằng thùng hoặc bao bì chuyên dụng
Chi phí vận chuyển được tính dựa trên:
- Trọng lượng thực tế
- Trọng lượng quy đổi theo kích thước (đối với hàng cồng kềnh)
Công thức quy đổi:
Dài (cm) × Rộng (cm) × Cao (cm) / 6000
Khách hàng cũng có thể tự lựa chọn đơn vị vận chuyển khác nếu có nhu cầu.
3.7. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển
Nếu dịch vụ vận chuyển do giadunghome.vn thực hiện hoặc chỉ định:
- Chúng tôi chịu trách nhiệm với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.
Khi nhận hàng, khách hàng cần:
- Kiểm tra tình trạng sản phẩm
- Kiểm tra số lượng và model sản phẩm
Nếu phát hiện:
- Hư hỏng
- Trầy xước
- Sai sản phẩm
Vui lòng ghi chú trực tiếp trên phiếu giao hàng và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng.
Sau khi ký nhận hàng mà không có ghi chú, giadunghome.vn sẽ không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh sau đó.
3.8. Lắp đặt sản phẩm
Đối với một số sản phẩm như Tivi:
- Khi mua kèm giá treo, khách hàng sẽ được hỗ trợ lắp đặt miễn phí.
Đối với các trường hợp khác:
- Chi phí lắp đặt sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
Trong quá trình lắp đặt, nếu phát sinh:
- Phụ kiện
- Vật tư
- Công việc ngoài phạm vi lắp đặt
Khách hàng vui lòng thanh toán theo bảng giá dịch vụ của giadunghome.vn
Lưu ý:
Đội ngũ kỹ thuật chỉ thực hiện lắp đặt thiết bị, không thực hiện các công việc:
- Khoan đục xây dựng phức tạp
- Thi công điện nước
- Cải tạo công trình
Khách hàng vui lòng chuẩn bị sẵn điều kiện lắp đặt trước khi nhân viên đến giao hàng.
3.9. Cài đặt thiết bị kỹ thuật số
giadunghome.vn chỉ hỗ trợ:
- Cài đặt phần mềm có bản quyền
- Phần mềm miễn phí hoặc mã nguồn mở
Đối với các nội dung như:
- Hình ảnh
- Nhạc chuông
- Ứng dụng
Chúng tôi chỉ hỗ trợ cài đặt từ các nguồn chính thức và hợp pháp.
Trường hợp khách hàng tự cài đặt hoặc tự lắp đặt, mọi rủi ro và phát sinh kỹ thuật sẽ do khách hàng tự chịu trách nhiệm